Cluster Reservation Agent (m/w/d)

Für unsere Hotels Dorint Airport-Hotel Zürich und Essential by Dorint Basel City, sowie unsere Neueröffnungen in Interlaken und Locarno 2024, suchen wir nach Vereinbarung einen «Cluster Reservation Agent».

Dein Sitz wird in unserem Hotel am Zürcher Flughafen sein.

Wir – die #HotelHelden der Dorint Schweiz - schaffen als Gastgeber aus Leidenschaft besondere Momente und Begegnungen – immer! Und wir würden uns freuen, wenn du ein Teil davon wirst.

Das zeichnet deinen Job bei uns aus:

• Mit Deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, Deiner herausragenden Empathie und Deiner mitreißenden Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitern
• Du übernimmst die Tätigkeiten für das Dorint Cluster in der Schweiz (derzeit 3 Häuser)
• Für die Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Individual- und Gruppenbuchungen bist Du verantwortlich
• Kontrolliere ein- und ausgehende Rechnungen und veranlasse den Versand
• Um unseren Gästen ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen und die Gästezufriedenheit zu gewährleisten, nimmst Du ihre Wünsche, die bereits vor der Anreise anfallen, entgegen und erfüllst diese mit viel Engagement
• Durch proaktives Upselling trägst Du einen Teil zum positiven Betriebsergebnis bei
• Bei Bedarf unterstützt Du Deine Kollegen am Front Office

• Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie und mehrjähriger Berufserfahrung bist Du bereit für eine spannende neue Herausforderung
• Idealerweise hast Du bereits Kenntnisse der Suite 8
• Kommunikationsstärke und eine motivierte, freundliche Art zeichnet Deine Persönlichkeit aus
• Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennst Du Dich bereits gut aus
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Dir stets im Vordergrund
• Durch Deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Dir leicht, Dich in ein bestehendes Team einzufinden und bringst Dich und Deine kreativen Ideen selbstständig mit ein
• Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu Deinen Stärken
• Persönliches Engagement, Teamgeist und ein besonderes Organisationstalent zeichnet Dich aus
• Dein hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Du ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter hast
• Du hast ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität und Durchsetzungsvermögen