- Sie sind erster Ansprechpartner im Hotel.
- Sie kreieren für unsere Gästen unvergessliche Hommage Momente.
- Kompetente Betreuung aller Gäste anhand der Hommage Service Standards am Telefon und vor Ort
- Schnelle Problemlösung und Beschwerde Management
- Auskünfte und Empfehlungen aussprechen, z.B. für Restaurants und Sehenswürdigkeiten
- Gewinnen und Erschließen neuer Gästekreise
- Überwachung der Hotelhalle sowie des Limousinen- und Gepäckservice
- Organisation von Restaurantreservierungen, Transfers, Flugtickets, Stadtrundfahrten, Konzertkarten, u.ä.
- Organisation eines reibungslosen Tagesablaufes
- Arbeitsanweisung und Kontrolle von Hoteldienern
- Kontrolle auf Einhaltung der Hommage Standards
- Ständige Pflege und Aktualisierung der Gastdateien in Suite8
- Bearbeitung des gesamten Schriftverkehrs inkl. E-Mails
- Betreuung von VIP Gästen und wichtigen Personen des öffentlichen Lebens
- Verantwortlich in Konjunktion mit dem FO Manager für die Organisation & Durchführung der Abteilungstrainings und Koordination der Dienst- und Urlaubsplanung.
- Erweiterung, Pflege und Ausbau der lokalen Partner
Concierge (m/w/d)
Hotel Kö59 Düsseldorf - Member of Hommage Luxury Hotels Collection • Düsseldorf
Betriebszugehörigkeit wird mit Treueprämien und Jubiläumsgutscheinen belohnt
Entspannen Sie bei kostenfreien Yogakursen durch konzerneigene Yogalehrer
Family & Friends Raten nach Verfügbarkeit in allen Hotels der Dorint-Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der Hotels
Geselliges Zusammensein bei Weihnachtsfeiern oder Sommerevents
In der Personalkantine gibt es alles, damit Sie gut durch den Tag kommen: Vom Snack über den Cappuccino bis hin zur gesunden Mahlzeit ist alles dabei
Transparentes Arbeiten durch digitale Zeiterfassung
Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
Vielfältige Shopping-Möglichkeiten dank Corporate Benefits
Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge mit 25%
-
Vollzeit
Königsallee 59, 40215 Düsseldorf
ab sofort
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
- Sie haben eine Ausbildung im Hotelfach sowie mindestens 2-jährige Berufserfahrung im Empfangsbereich, sowie Erfahrung als Concierge oder Guest Relations
- Verhandlungsgeschick und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
- Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungs-bewusstsein, Diskretion, Loyalität und Durchsetzungsvermögen unter Beachtung der 5 Hommage Hallmarks
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Äußeres und ein sicheres Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook, Suite8 wünschenswert
Ansprechpartner
