Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Dorint Kongresshotel Mannheim • Mannheim

Was wir bieten

Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%

Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt für Mitarbeiter in allen Hotels

Treueprämien und Jubiläumsgutscheine

Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung

Digitale Zeiterfassung

Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare

Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife

Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer

Kostenfreie Zahnzusatzversicherung

Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten

Regelmäßige Teamevents

Vielfältige Corporate Benefits

  • Vollzeit

Friedrichsring 6, 68161 Mannheim
ab sofort

Aufgaben

  •  Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden  Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum  Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei  unseren Gästen und Mitarbeitern
  •  Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie  mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen  und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim  Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
  •  Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie  Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine  Informationen über die Leistungen unseres Hotels
  •  Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie  Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung  weiter
  •  Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie  die Bearbeitung von Buchungsanfragen
  •  Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen,  überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8  durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und  kümmern  sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
  •  Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere  Momente und Begegnungen – immer!

Profil

  •  Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie  idealerweise bereits Erfahrung am Empfang  sammeln können
  •  Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie  sich bereits gut aus und bringen idealerweise  erste  Erfahrungen  in der Anwendung von Suite8 mit
  •  Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im  Vordergrund
  •  Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel  Freude macht, wie an jedem anderen Tag
  •  Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches  Denken
  •  Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit  unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren  Stärken
  •  Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht,  sich in ein bestehendes Team einzufinden  und bringen sich und  Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
  •  Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit,  Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
  •  Persönliches Engagement, Teamgeist,  Dienstleistungsorientierung und ein besonderes  Organisationstalent zeichnen Sie aus
  •  Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie  ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse  unserer Gäste und  Mitarbeiter haben
  •  Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
  •  Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie  sich stets vorbildlich und zuvorkommend
Ansprechpartner

Brigitte Wegener

 

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