Front Office Manager (m/w/d)

Dorint Hotel Würzburg • Würzburg

Betriebszugehörigkeit wird mit Treueprämien und Jubiläumsgutscheinen belohnt

Entspannen Sie bei kostenfreien Yogakursen durch konzerneigene Yogalehrer

Family & Friends Raten nach Verfügbarkeit in allen Hotels der Dorint-Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der Hotels

Geselliges Zusammensein bei Weihnachtsfeiern oder Sommerevents

In der Personalkantine gibt es alles, damit Sie gut durch den Tag kommen: Vom Snack über den Cappuccino bis hin zur gesunden Mahlzeit ist alles dabei

Transparentes Arbeiten durch digitale Zeiterfassung

Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung

Vielfältige Shopping-Möglichkeiten dank Corporate Benefits

Wir bezuschussen Ihre betriebliche Altersvorsorge mit 25%

  • Vollzeit

Eichstraße 2, 97070 Würzburg
ab 01.02.2025

Ihre Aufgaben

  • Gastgeberleidenschaft und das Schaffen von besonderen Momenten und Begegnungen
  • Organisation, Koordination und Gewährleistung eines reibungslosen Tagesablaufs an der Rezeption
  • Ansprechpartner für Gäste und Besucher
  • Administrative Aufgaben wie z.B. Dienstpläne erstellen und Bürobestellungen tätigen etc.
  • Schulung der Rezeptionsmitarbeiter, Nighties und Auszubildenden
  • Reklamationsmanagement
  • Steuerung der operativen Abläufe von der Anreise bis zur Abreise der Gäste
  • Bearbeiten von Debitoren-Rechnungen, Rechnungskorrekturen, Abrechnung der Kreditkarten und der Garage. Kontrolle der Reisebürokommissionen.
  • Teilnahme am Abteilungsleitermeeting
  • Fremdenverkehrsstatistik
  • Bildung von Rückstellungen zum Monatsabschluss
  • Reservierung und Verkauf am Telefon und vor Ort, Upselling und Zusatzverkäufe sowie Gästeakquise, Betreuung der Stammkunden und Dorint-Card-Inhaber
  • Ausquartierung inkl. Nachbereitung
  • Ständige Kontrolle der Zimmerbelegung und Sicherung der Auslastung
  • Kontinuierlicher Informationsaustausch und Absprache mit allen Abteilungen

Ihr Profil

  • Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Führungserfahrung
  • Sicherer und erfahrener Umgang mit internationalen Gästen
  • sehr gute EDV-Kenntnisse (gerne Fidelio Suite8,Opera, MS Office)
  • Keine Hemmungen in deutscher oder englischer Sprache zu kommunizieren
  • Teamplayer und Vorbild zugleich
  • Ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Ihres Teams
  • Teamfähigkeit

Ansprechpartner

Heide Mannel

 

Sprachkenntnisse

Deutsch

Fließend

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