- Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner herausragenden Empathie und deiner mitreißenden Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden
- Als erste und letzte Ansprechperson unserer Gäste bist du mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen und verabschiede unsere an- und abreisenden Gäste beim Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
- Gebe unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine Informationen über die Leistungen unseres Hotels
- Nimm Telefonate entgegen und bearbeite Gästeanfragen oder leite diese an die zuständige Abteilung weiter
- Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernimmst du die Bearbeitung von Buchungsanfragen
- Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen, überprüfst du die Kassen, führst den Tagesabschluss in Suite8 durch, kontrollierst die Kreditkartenbuchungen und kümmerst dich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
- Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und schaffst besondere Momente und Begegnungen – immer!
Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Essential by Dorint Köln-Junkersdorf • Köln
Was wir bieten
Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
Digitale Zeiterfassung
Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife
Kostenfreie Parkplätze
Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
Regelmäßige Teamevents
Vielfältige Corporate Benefits
-
Vollzeit
Aachener Straße, 50858 Köln
ab sofort
Aufgaben
Profil
- Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie hast du idealerweise bereits Erfahrung am Empfang sammeln können
- Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennst du dich bereits gut aus und bringst idealerweise erste Erfahrungen in der Anwendung von Suite8 mit
- Serviceorientiertes Arbeiten steht bei dir stets im Vordergrund
- Du weißt, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel Freude macht, wie an jedem anderen Tag
- Bei allen anfallenden Aufgaben beweist du analytisches Denken
- Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit unseren internationalen Gästen gehört zu deinen Stärken
- Durch deine aufgeschlossene, freundliche Art fällt es dir leicht, sich in ein bestehendes Team einzufinden und bringst dich und deine kreativen Ideen selbstständig mit ein
- Du hast ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
- Persönliches Engagement, Teamgeist, Dienstleistungsorientierung und ein besonderes Organisationstalent zeichnen dich aus
- Dein hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Du ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeitenden hast
- Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für dich selbstverständlich
- Gegenüber unseren Gästen und deinen Kollegen verhältst du dich stets vorbildlich und zuvorkommend
Ansprechpartner
