- Verantwortung für den reibungslosen und qualifizierten Ablauf in der Reservierung im Sinne einer gastorientierten Dienstleistung
- Optimierung der Auslastung und Durchführung von Maßnahmen zur Steuerung der Belegung auf Grundlage einer Yieldstrategie
- Bearbeitung, Prüfung und Verwaltung von Verträgen der Dorint Vertragspartner
- Verwaltung der Suite8 Stammdaten sowie die gesamte Stammdatenpflege
- Verwalten und Wartung der Online-Buchungssysteme und Sicherstellung einer ordentlichen Abwicklung
- Verwaltung und Pflege der Kontingente von Reiseveranstaltern
- Selbständiges Führen, Aus- und Weiterbilden der unterstellten Mitarbeiter
- Schulen von Verkaufsgesprächen
- Reservierungen für Individualgäste
- Beschwerdemanagement
- Erster Ansprechpartner für unsere Gäste, Partner und Besucher
- Organisation eines reibungslosen Ablaufs beim Check-In und Check-Out
- Entgegennahme und Bearbeitung von Gästewünschen
- Unterstützung und Vertretung der Empfangsleitung
- Gästeberatung bezüglich Zimmer, Freizeitaktivitäten und Hotelangeboten
- Einarbeitung der Auszubildenden
Supervisor (m/w/d) Empfang & Reservierung
Dorint Sporthotel Garmisch-Partenkirchen • Garmisch-Partenkirchen
Was wir bieten
Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt für Mitarbeiter in allen Hotels
Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
Digitale Zeiterfassung
Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife
Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
Regelmäßige Teamevents
Vielfältige Corporate Benefits
-
Vollzeit
Mittenwalder Straße 59, 82467 Garmisch-Partenkirchen
ab sofort
Aufgaben
Profil
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotelbranche
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Reservierung oder am Empfang
- Deutsch sowie Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Gute EDV Kenntnisse (Word, Excel, Suite8 von Vorteil)
- Du arbeitest gerne im Team und bringst Dich mit ein
- Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein, sowie exzellente Fachkenntnisse
- Unternehmerisches, kunden- sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
- Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeiter
- Du motivierst, begeisterst und bist teamfähig
Ansprechpartner
