- Leitung der Bereiche Rezeption, Guest Relations/Rooms Coordination
- Führung und Koordination des Front Office Teams
- Unterweisung und Kontrolle der Auszubildenden inklusive Kontrolle der Berichtshefte
- Weiterentwicklung und Förderung von allen Teammitgliedern
- Herzliche Betreuung unseres gehobenen Gästekreises
- Stetige Weiterentwicklung aller administrativen und operativen Belange der Abteilung
- Durchführung von Vorstellungs-, Beurteilungs- und Mitarbeitergesprächen
- Einhaltung aller Dorint Standards und lokaler Vorgaben
- Koordination von besonderen Aktionen wie Verteilaktionen, Check-in Prozeduren oder Rechnungsstellungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Gästeanfragen und -beschwerden, auch über Customer Alliance
- Selbstständige Koordination und Kontrolle der Sperrung von Gästezimmern oder Etagen bei Bedarf
- Enge Zusammenarbeit mit Hausdame und Reservierung
- Vorbereitung und Koordination von Gruppenanreisen in Zusammenarbeit mit Convention Sales und Kontrolle der Gruppenrechnungen
- Verlust- bzw. Schadensmeldungen
Empfangsleiter (m/w/d)
Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss • Neuss
Betriebszugehörigkeit wird mit Treueprämien und Jubiläumsgutscheinen belohnt
Entspannen Sie bei kostenfreien Yogakursen durch konzerneigene Yogalehrer
Family & Friends-Tarife in allen Hotels der Dorint-Gruppe und Ermäßigungen auf das Gastronomieangebot und die internen Wellnessangebote der Hotels
Geselliges Zusammensein bei Weihnachtsfeiern oder Sommerevents
In der Personalkantine gibt es alles, damit Sie gut durch den Tag kommen: Vom Snack über den Cappuccino bis hin zur gesunden Mahlzeit ist alles dabei
Transparentes Arbeiten durch digitale Zeiterfassung
Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
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Vollzeit
Selikumer Straße 25, 41460 Neuss
ab sofort
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Erfahrung als stellvertretender oder Front Office Manager in der gehobenen Hotellerie
- Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- MS Office und OPERA Erfahrung wünschenswert
- Fachkompetenz, Kreativität und Liebe zum Detail
- Teamorientiertes und sympathisches Auftreten
- Mitreißende und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Augenhöhe
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist
Ansprechpartner
